AGB
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1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen von CZO Hardware (nachfolgend CZO) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit H.C.G. Luna Venture Logistics (CZO Hardware) De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Handelsregister NL: 92833179.
3. Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.
3.2. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
3.3. Im Falle eines Preisfehlers ist der Online-Shop berechtigt, die Bestellung zu stornieren, ohne dass der Kunde Anspruch auf Entschädigung hat.
3.4. Der Online-Shop kann jede Bestellung aus beliebigem Grund stornieren. Kunden haben dann Anspruch auf eine Rückerstattung. Kunden haben keinen Anspruch auf Entschädigung aufgrund der Stornierung.
4. Widerrufsrecht
4.1. Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
4.2. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 4.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
4.3. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Namen des Unternehmers, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse eintragen] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (Internet-Adresse einfügen) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an (hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Ware ermächtigten Person einzufügen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung -
4.4. Über das Muster-Widerrufsformular informiert CZO nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum __________
- (*) Unzutreffendes streichen
4.5. Unternehmenskunden fallen nicht unter das Rückgaberecht. Wir werden eingereichte Anfragen an (MAIL) bearbeiten und nach Möglichkeit eine Lösung finden. Dabei kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15% erhoben werden, und in einigen Fällen besteht kein Recht auf Rückerstattung.
4.6. Wenn CZO feststellt, dass das zurückgesandte Produkt beschädigt ist und der Wert des Produkts dadurch gemindert wurde, kann CZO die Wertminderung von der Rückerstattung oder Vergütung abziehen, die dem Kunden gewährt wird. Die Wertminderung wird anhand der Art und Schwere der Schäden, des Marktwerts des Produkts im beschädigten Zustand und anderer relevanter Faktoren berechnet.
Die Rückgabebedingungen, die CZO festlegt, sind wie folgt:
- Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt und zusammen mit der Rechnung im Originalzustand zurückgesendet werden.
- Die Produkte dürfen nicht aktiviert oder benutzt worden sein.
- Die komplette, unbeschädigte Verpackung muss vorhanden sein.
- Siegel dürfen nicht gebrochen sein (zum Beispiel Software- oder Hardware-Siegel).
- Geöffnete oder gebrauchte Hygieneprodukte wie Rasierer, Zahnbürsten, Ohrstöpsel oder Roboterstaubsauger werden unter keinen Umständen zurückgenommen.
- Die Produkte dürfen keine angebrochenen Verbrauchsmaterialien enthalten (Drucker, Tintenpatronen oder Toner).
- Digitale Softwarelizenzen werden nach dem Kauf nicht zurückgenommen, da der Lizenzcode bereits generiert wurde.
5. Lieferung
5.1. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands, Niederlande oder Belgien.
5.2. Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
**6. Preise und Versandkosten**
6.1. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
6.2. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
7. Zahlung
7.1. Die Zahlung kann entweder über Apple Pay, GPay, Kreditkarte, Vorkasse, iDeal oder Bancontant erfolgen.
7.2. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und versenden die Ware nach Zahlungseingang.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
9. Sachmängelgewährleistung
9.1. CZO haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff Bürgerliches Gesetzbuch.
9.2. Bei einem RMA-Verfahren/Versand muss CZO mit einer Rechnung und einer klaren Beschreibung der Produktfehler versorgt werden. Ohne diese Informationen wird CZO den RMA-Antrag nicht bearbeiten.
9.3. CZO übernimmt keine Verantwortung für möglichen Datenverlust während eines RMA-Prozesses. Es wird empfohlen, alle Daten zu sichern, bevor das defekte Produkt/System an CZO gesendet wird.
9.4. Das RMA-Verfahren bei CZO basiert auf Carry-in. Dies gilt nicht für Artikel mit Vor-Ort-Garantie des Herstellers.
9.5. Falls ein RMA-Antrag unbegründet ist, werden Untersuchungskosten in Höhe von 40,00 € erhoben. Dieser Betrag beinhaltet die Versandkosten.
9.6. Ein RMA-Verfahren dauert maximal 12 Wochen, und der Kunde wird diese Zeitdauer respektieren.
9.7. DOAs (Dead on Arrival) werden nur akzeptiert, wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig
- Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit oder gemäß ____ (Angabe der Rechtsnorm oder der vertraglichen Vereinbarung) verpflichtet. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist: Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Zur Beilegung der genannten Streitigkeiten werden wir in einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle teilnehmen.
Alternativ: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.